Mi capita spesso di leggere di persone che chiedono se vale la pena di attivare l’estensione di garanzia AppleCare per iPhone. Trattandosi di un servizio a pagamento opzionale che, peraltro, ha un certo costo (EUR 69) offre davvero dei significativi vantaggi? Conviene veramente acquistare AppleCare? La risposta a mio avviso è: assolutamente sì, vedremo qui di seguito il perchè.
E’ risaputo che la legge italiana prevede 2 anni di garanzia per gli acquisti effettuati dai consumatori privati. Nel caso di iPhone 3G e 3GS questo periodo è suddiviso in 2 parti, il primo anno a carico di Apple con una garanzia completa sull’hardware ed una garanzia limitata a 90 giorni sull’assistenza tecnica (vedi tabella sottostante) ed il secondo anno a carico del negozio o gestore telefonico che fisicamente ha effettuato la vendita del melafonino.
Attivando la copertura di garanzia opzionale AppleCare è possibile estendere a 2 anni sia la garanzia hardware che il supporto tecnico offerto dagli esperti di Apple. Grazie ad AppleCare è possibile accedere ad una serie di servizi aggiuntivi quali:
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contatto diretto con il supporto tecnico Apple
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inviare il proprio iPhone in riparazione a mezzo corriere (mail-in) oppure attraverso i negozi Apple Store (carry-in)
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ottenere un telefono sostituitivo in caso di assistenza sul proprio così da non rimanerne sprovvisti nemmeno un giorno
Ecco come si presenta AppleCare Protection Plan. Una elegante confezione di cartone con il logo della mela morsicata. L’acquisto della garanzia Protection Plan può essere effettuata su Apple Store online oppure in uno dei negozi Apple Store retail. In entambi i casi si riceverà una scatola fisica da conservare perchè, nonostante gli eventuali interventi in garanzia farebbero riferimento allo stato di validità online, Apple potrebbe chiedere uno o più dati presenti sulla confezione come verifica.
Su retro della confezione troviamo indicati i vantaggi offerti dalla sottoscrizione del Protection Plan per iPhone, fra i quali la copertura totale (ricambi e manodopera) per hardware iPhone comprensivo di tutti gli accessori, garanzia anche sulla batteria qualora scenda come capacità sotto al 50% del valore originario, lo schema grafico che dettaglia la copertura di assistenza biennale comprensiva di supporto tecnico preferenziale.
Ecco un particolare sui dati identificativi più importanti della confezione Apple Care. Qui troviamo riportati il Part Number MC265T/A ed il Serial Number che Apple potrebbe chiedere di fornire a comprova dell’effettivo regolare acquisto del servizio. La registrazione avviene completamente online attraverso l’inserimento di un iPhone Registration Number (vedremo sotto), ma un eventuale controllo di validità avviene incrociando i dati con il relativo numero seriale. Questo perchè alcuni su eBay hanno iniziato a vendere dei numeri AppleCare senza fornire la confezione originale, cosa piuttosto sospetta che potrebbe far pensare possano essere stati creati da un generatore di codici con il rischio di vedersi negata l’assistenza di Apple. Comprare solo sui circuiti ufficiali così da evitare ogni possibile rischio.
All’interno della confezione troviamo un pieghevole con il prezioso iPhone Registration Number, in pratica il proprio numero di garanzia AppleCare, più un piccolo manuale multilingua che riporta in dettaglio tutto il contratto di garanzia e le relative procedure per ottenere assistenza da apple. Anche in questo caso è consigliabile conservare la documentazione nonostante una volta attivata e verificata online non sarà più necessario fornire ad Apple altro dato che non sia il seriale del proprio iPhone per avere accesso al supporto.
AppleCare può essere attivato in qualunque momento durante il periodo di validità della garanzia iniziale, quindi in qualsiasi momento durante il primo anno. A regola sarebbe meglio attivarla fin dal primo giorno, al massimo entro il 90° giorno così da non perdere nemmeno un giorno di supporto tecnico telefonico o presso i Genius Bar dei negozi Apple Store. E’ sempre possibile verificare lo stato di copertura del proprio iPhone collegandosi ad un’apposita sezione del sito di assistenza e supporto Apple.
Riferimenti e Link Utili
Numero telefono assistenza tecnica Apple Italia 199 120 800
Numero generico Apple Italia vendita e post-vendita 848 789 424
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RT @alamperti New Blog Post: Conviene attivare AppleCare per iPhone? – Mi capita spesso di leggere di persone che.. http://ow.ly/16HFXC
Sicuramente da tenere in considerazione, soprattutto se teniamo conto che apple stessa dichiara una perdita di rendimento delle prestazioni della batteria, dopo circa 400 cicli di ricarica. ciao a tutti
@T5er personalmente ci ho pensato un po’, alla fine ho preso le estensioni di garanzia per il mio iPhone ma anche per tutti quelli che abbiamo in azienda. A fronte di un investimento iniziale non proprio contenuto per l’acquisto del telefono mi è sembrato naturale levarsi ogni rischio, a maggior ragione per la batteria come giustamente hai fatto notare tu
[...] danneggiamenti da liquidi non sono infatti coperti dalla garanzia, nemmeno se si ha acquistato AppleCare. E’ consigliabile quindi verificare con una certa regolarità che questi indicatori rimangano [...]