Comments on: Verifica online sul sito Apple la reale copertura di garanzia e richiedi assistenza per iPhone e iPad

By: Alex Lamperti

Alex Lamperti — Fri, 09 Dec 2011 10:19:18 +0000

Se avevi attivato AppleCare ed è ancora in stato di validità (penso ai 15 mesi da te citati, verifica con il link nell’articolo) te lo cambiano, la batteria è compresa nella garanzia se perde capacità per più del 50% e mi pare proprio il caso tuo. Ciao!

By: sidnej78

sidnej78 — Thu, 08 Dec 2011 21:13:49 +0000

dopo 15 mesi anche il mio iphone 3G 8gb con la batteria carica al 90% si spegne appena apro le applicazioni . Ho ripristin per ben tre volte il software ma il problema persiste!!! ora ho inviato il problema per la garanzia, dovrò aspettare lunedi’!!!

By: Alex Lamperti

Alex Lamperti — Tue, 29 Nov 2011 19:36:19 +0000

non c’è bisogno di scontrino, inserisci il seriale del tuo dispositivo nella pagina linkata al passo 1, il sistema di Apple ti risponde quando scade la garanzia. hai provato a controllare?

By: marta

marta — Tue, 29 Nov 2011 17:53:31 +0000

io non trovo ne la prova di acquisto ne la garanzia come faccio a procurarmela?

By: Alex Lamperti

Alex Lamperti — Wed, 12 Oct 2011 20:42:56 +0000

Di quanto è calata rispetto ai primi tempi? Ovviamente in condizioni d’uso simili..

By: Tino...malossi

Tino...malossi — Wed, 12 Oct 2011 20:40:13 +0000

Ho un problema: il mio iphone 4 dopo 10 mesi la batteria tende a durare solamente mezza giornata !! Come mai?

By: Stefano

Stefano — Sun, 14 Aug 2011 15:26:45 +0000

Ciao, grazie a te per i commenti! Stefano

By: Stefano

Stefano — Sun, 14 Aug 2011 15:20:04 +0000

Volevo solo ricordare che avere assistenza è un diritto…….non una maggiorazione sul costo d’acquisto di un prodotto…….

By: Alex Lamperti

Alex Lamperti — Sun, 14 Aug 2011 15:18:53 +0000

Grazie per le precisazioni, adesso il quadro generale è più chiaro. Per quanto riguarda i problemi software (SMS e spegnimenti) ti avranno consigliato un ripristino del firmware che il più delle volte sistema il tutto. Per quanto riguarda il difetto del volume rocker non hai ricevuto un trattamento adeguato. Il mio consiglio è: non importa dove hai acquistato un iPhone/iPad quando si ha bisogno di assistenza è meglio prendere appuntamento direttamente sul sito Apple presso il Genius Bar più vicino, se il trattamento ricevuto dal tecnico non ti soddisfa chiedere di parlare con un supervisore in modo da esporgli educatamente il motivo dell’insoddisfazione. Non è, a mio modo di vedere le cose, una questione di “sputtanare” o meno un negozio, la garanzia è prima di tutto un diritto e come tale va (ed è giusto pretendere che lo sia) onorata. In bocca al lupo spero che in futuro tu possa avere esperienze migliori con i loro prodotti. Ciao!

By: Stefano

Stefano — Sun, 14 Aug 2011 15:07:26 +0000

Vi assicuro che la storia è reale, anche perchè altrimenti non avrei buttato via prezioso tempo della mia vita a segnalare un trattamento che non mi è sembrato molto onesto. Il modello era un 3GS 16gb. I problemi erano i seguenti: ricezione degli SMS dopo piu’ di 24 ore ( non dipendenti dall’operatore ), spegnimento a caso con batteria oltre il 50%, addirittura tasto volume letteralmente scollato il giorno prima di recarmi in assistenza, impallamento generale delle applicazioni. Tengo a precisare due cose: la prima….. tutti difetti non frequenti ( a parte lo spegnimento, che negli ultimi giorni era abbastanza frequente) ma riscontrati nel tempo. La seconda…..essendo stato un regalo ricevuto dalla mia ragazza….l’ho trattato veramente “con i guanti” e non mi era mai, ma dico MAI caduto. Sinceramente non mi va di rendere pubblico il nome del centro Apple a cui mi sono rivolto perchè non voglio sputtanare un intero negozio per colpa di quello che penso sia stato un dipendente incompetente, ma cmq sia si trova in Lombardia. Come ho risolto: per non buttare via i soldi gia’ spesi ho optato per la permuta…quindi i famosi 190 euro..ma è chiaro: un altro iphone, nuovo, non lo comprero’ piu’. Ovviamente parlo con la rabbia di un’esperienza che ritengo poco corretta nei confronti del consumatore, in questo caso io, che come in questa vicenda ….o si adegua alle regole del negoziante….o semplicemente ci smena. Quindi….per chiuderla……il ragionamento finale è questo: se loro si mettono a pensare che l’iphone mi possa esser caduto in terra….perchè io non posso pensare che loro mi abbiano venduto un bidone? A voi i commenti…. Saluti a tutti e grazie ancora per l’attenzione